2010年12月18日
鬼嫁の目にも涙
今日も風が冷たくて寒い彡(-_-；)彡仙台。
仲良くして下さってるお客様と着物店巡りしてお寿司ランチして来ました。60代50代のお姉様二人共なんて優雅で綺麗なんでしょ
どちらも外商付きのマダム。庶民なおいら浮いてたと思ふ…
そんなお二人見てると年を重ねるのもいいもんだなぁとシミジミ思いました。
さて昨日、以前自分のミスでクレームになって外出したお客様が売り場に来て下さいまして。「その節はお世話になりました。いろいろとありがとうございます。二年後に下の孫が七五三だからその時はまたよろしくお願いしますね」と言われました。
(ﾟｰÅ)ﾎﾛﾘ
めちゃめちゃ嬉しかったよ!!!
その一言でいろんなことが報われた気がしました。辛いこともいっぱいあるけど仕事してて良かったなと思える瞬間ですね。
あとね、鬼嫁石鹸の準備中なんですが送りたい人の名前書き出してみたら「こんなに沢山のブログ仲間に支えられてたんだな〜」って改めてビックリ。
仲良くして下さってるお客様と着物店巡りしてお寿司ランチして来ました。60代50代のお姉様二人共なんて優雅で綺麗なんでしょ
どちらも外商付きのマダム。庶民なおいら浮いてたと思ふ…そんなお二人見てると年を重ねるのもいいもんだなぁとシミジミ思いました。
さて昨日、以前自分のミスでクレームになって外出したお客様が売り場に来て下さいまして。「その節はお世話になりました。いろいろとありがとうございます。二年後に下の孫が七五三だからその時はまたよろしくお願いしますね」と言われました。
(ﾟｰÅ)ﾎﾛﾘ
めちゃめちゃ嬉しかったよ!!!
その一言でいろんなことが報われた気がしました。辛いこともいっぱいあるけど仕事してて良かったなと思える瞬間ですね。
あとね、鬼嫁石鹸の準備中なんですが送りたい人の名前書き出してみたら「こんなに沢山のブログ仲間に支えられてたんだな〜」って改めてビックリ。
サイトを越えて来てくれてる皆さん、オオサカジンで当初から応援してくれてる皆さん、本当にありがとうございます!
今回は女子限定ですけどf^_^;最後の乾燥中アロマ石鹸。もうすぐ出来上がるよ〜
今朝も光合成ベティちゃんです。
Posted by ﾍﾞﾃｨﾆｬﾝ at 15:41│Comments(14)
│鬼嫁の日々のこと
この記事へのコメント
クレームが来たときの対応が大切ですよね。
訳の分からないクレームもいっぱいくるんでしょうね。
ベティニャンさんのお人柄が伝わったのだと思います。＾＾
訳の分からないクレームもいっぱいくるんでしょうね。
ベティニャンさんのお人柄が伝わったのだと思います。＾＾
Posted by 清晶
at 2010年12月18日 17:35
at 2010年12月18日 17:35ベティさんの思いが通じたんですね。
よかったですね。＾＾
よかったですね。＾＾
Posted by white wood at 2010年12月18日 18:28
クレーム後のフォロー､ﾍﾞﾃｨﾆｬﾝ様のお人柄がお客様に伝わったんでしょう。
また大切なお得意様ができましたね！
接客ってストレスも溜まると思いますが、こういうことがあると報われますね～（＾＾）
また大切なお得意様ができましたね！
接客ってストレスも溜まると思いますが、こういうことがあると報われますね～（＾＾）
Posted by キック at 2010年12月18日 20:41
清晶さんへ
前に本で「クレームこそ最大のチャンス!」って書いてあったんです。凹むけどちゃんと対応すれば分かってもらえるんだなって嬉しくなりました(T^T)
明らかにクレーマーな人にはそれなりの対応ですけどね…
前に本で「クレームこそ最大のチャンス!」って書いてあったんです。凹むけどちゃんと対応すれば分かってもらえるんだなって嬉しくなりました(T^T)
明らかにクレーマーな人にはそれなりの対応ですけどね…
Posted by ﾍﾞﾃｨﾆｬﾝ at 2010年12月19日 11:39
white woodさんへ
すごく感じのいい方だったので本当に申し訳ないなと思いました(T^T)
失敗しながら学ぶことって多いですね!
すごく感じのいい方だったので本当に申し訳ないなと思いました(T^T)
失敗しながら学ぶことって多いですね!
Posted by ﾍﾞﾃｨﾆｬﾝ at 2010年12月19日 11:42
キックさんへ
人と関わるの嫌になる事も沢山あります(-.-;)でも嬉しくなることもあるから続けていけるんでしょうね〜。
お店の看板背負って働いてるから変な対応出来ないですもんね。口コミって怖いです(>_<)
人と関わるの嫌になる事も沢山あります(-.-;)でも嬉しくなることもあるから続けていけるんでしょうね〜。
お店の看板背負って働いてるから変な対応出来ないですもんね。口コミって怖いです(>_<)
Posted by ﾍﾞﾃｨﾆｬﾝ at 2010年12月19日 11:45
人間だからミスすることもあるけど、
その時にどう対応するかがホント大切だなぁ
って思います。。
気持ちが通じたんだね～＾＾
なんかほんと嬉しいのが伝わってくる～。
その時にどう対応するかがホント大切だなぁ
って思います。。
気持ちが通じたんだね～＾＾
なんかほんと嬉しいのが伝わってくる～。
Posted by じゅんこ at 2010年12月19日 14:40
at 2010年12月19日 14:40その場限りの対応をしてたら、信頼してもらえないもんね^^
ベティニャンさんの対応が良かったから、お礼まで言ってもらえる！！
私も心がけます^^v
ベティニャンさんの対応が良かったから、お礼まで言ってもらえる！！
私も心がけます^^v
Posted by ◆ ｙｏｋｏ ◆ at 2010年12月19日 16:24
at 2010年12月19日 16:24優しさって必ず通じるものですね・＾＾
ベティさんの石鹸って、、、
ラブリ～～～♪
ベティさんの石鹸って、、、
ラブリ～～～♪
Posted by Miporin at 2010年12月20日 10:37
じゅんちゃんへ
例のヤ○トの件があった時にクレーム対処ってこうしなきゃなってすごく勉強になりました。あの経験がお蔭様で役立ったんだよねo(^-^)o
迅速、丁寧、お土産は必須だよね。
例のヤ○トの件があった時にクレーム対処ってこうしなきゃなってすごく勉強になりました。あの経験がお蔭様で役立ったんだよねo(^-^)o
迅速、丁寧、お土産は必須だよね。
Posted by ﾍﾞﾃｨﾆｬﾝ at 2010年12月20日 11:53
◆ ｙｏｋｏ ◆さんへ
自分も買い物好きでいろんなお店行くので参考になることありますよね。自分だったらどうされたら腹の虫治まるかなって（笑）
ミスしてもお客様がまた来てくれれば仕事してる甲斐ありますもんねo(^-^)o
自分も買い物好きでいろんなお店行くので参考になることありますよね。自分だったらどうされたら腹の虫治まるかなって（笑）
ミスしてもお客様がまた来てくれれば仕事してる甲斐ありますもんねo(^-^)o
Posted by ﾍﾞﾃｨﾆｬﾝ at 2010年12月20日 11:57
Miporinさんへ
お客様が本当にいい方だったので余計申し訳ない気持ちがあったんです(T^T)
鬼嫁石鹸香りはスッキリで元気になるかなと思います!
お客様が本当にいい方だったので余計申し訳ない気持ちがあったんです(T^T)
鬼嫁石鹸香りはスッキリで元気になるかなと思います!
Posted by ﾍﾞﾃｨﾆｬﾝ at 2010年12月20日 11:59
ホロリ(ﾉ_･｡)きますよねぇ～。
ミスしてもその時の対応次第ですよね！！
でもそうはいっても何をしても通じない人もいるかもしれないから、
本当にいいお客様と出会えて良かったですね☆
ミスしてもその時の対応次第ですよね！！
でもそうはいっても何をしても通じない人もいるかもしれないから、
本当にいいお客様と出会えて良かったですね☆
Posted by ミカン at 2010年12月20日 22:12
ミカンさんへ
すごくいいお客様だったので(T^T)本当に有り難かったです!
自分も買い物する時不快感与えないようにしなきゃな〜と勉強になりましたよf^_^;
すごくいいお客様だったので(T^T)本当に有り難かったです!
自分も買い物する時不快感与えないようにしなきゃな〜と勉強になりましたよf^_^;
Posted by ﾍﾞﾃｨﾆｬﾝ at 2010年12月21日 12:04
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